Zappos là gì? Rút ra được gì từ hãng bán lẻ giày lớn nhất thế giới | Aviationaustralia.asia

Nếu bạn quan tâm đến giày thể thao và mua sắm trực tuyến, chắc hẳn, Nike hay Adidas là một trong những điểm dừng chân của công cuộc “săn” giày nhờ Internet. Nếu vậy, bạn có thể đang ở trong một lần đánh thức thô lỗ. Tuy nhiên, điều mà khách hàng và giới truyền thông quan tâm là thương hiệu trị giá hàng tỷ USD không chỉ là giày, mà còn là chiến lược kinh doanh đáng kinh ngạc của nhà bán lẻ giày tỷ phú Tony Hseih.

Dù không phải là fan của những đôi giày hay những câu chuyện về sự khởi đầu, nhưng tôi chắc chắn một điều rằng, hãy trả lời câu hỏi Zappos là gì? và những thông tin liên quan, sẽ là một khám phá mới cho bạn, nhất là khi bạn đang có ý định bắt đầu một chuyến du lịch.

Dịch vụ quảng cáo

1. Bạn đã nghe Zappos là gì và những con số thú vị chưa?

Bạn đã nghe Zappos là gì chưa?

Theo người bán giày huyền thoại, cái tên sẽ không thể bỏ qua của thế giới là Tony Hsieh, một người gốc Đài Loan, từng tốt nghiệp Đại học Harvard với bằng Công nghệ Truyền thông, nhưng cuối cùng đã bỏ học. sản phẩm trong thời gian. Cuối những năm 1990, nhiều người vẫn nghĩ rằng giày dép là thứ không thể bán trực tuyến. Nhưng điều mà người đánh giày nổi tiếng thế giới của Fan chính là cách anh quản lý Zappos, nơi anh đã biến một trang web chuyên nghiệp trở thành nơi buôn bán “đồ bỏ đi” trước mặt nhiều người thành một xưởng sản xuất béo bở khi kiếm được hàng tỷ đô la.

Bạn có hiểu Zappos là gì không?
Zappos là gì?

Đó cũng là động lực để thế hệ sau “tung hoành” mọi sản phẩm nhờ Internet bằng cách xâm chiếm đế chế Zappos. Nhưng bạn biết Zappos là gì không? Trên thực tế, từ Zappos lần đầu tiên được giới thiệu ra thế giới vào năm 1999 bởi một người tên Nick Swinmurn chứ không phải Tony Hsieh Shoe.site dùng để chỉ một trang web chuyên sản xuất các sản phẩm giày dép. Cho đến gần tháng 7 sau vài tháng thành lập, thương hiệu Shoe.Site có vẻ không mấy mặn mà với thương hiệu giày này. Nhu cầu về một thương hiệu uy tín đã đưa Zappos lên sàn thương mại điện tử, vốn xuất phát từ Tây Ban Nha và cũng có nghĩa là “giày”. Có vẻ như việc đổi tên khi bắt đầu kinh doanh online đã mang lại may mắn cho hãng giày này và thu hút sự chú ý của giới yêu giày trên thế giới và được biết đến là một trong những hãng giày được ưa chuộng nhất trên thế giới. trên thế giới. Mặc dù ngành này còn tương đối mới nhưng chỉ sau 3 năm ở Henderson, từ 1999 đến 2000, Zappos đã kiếm được 1,6 tỷ USD doanh thu so với những gì mọi người vẫn nghĩ trước đây. “Không ai muốn mua giày mà không thử” vào thời điểm đó.

Nhưng đây không phải là con số thú vị nhất. Một năm sau, vào năm 2001, Zappos đã huy động được hơn 8,6 triệu đô la. Trong ba năm tiếp theo, Zappos đã mở rộng tổng sản phẩm quốc nội lên 184 triệu đô la và nhận được 35 triệu đô la đầu tư từ Sequoia Capital, con số này đã tăng lên 370 triệu đô la trong một năm. đa dạng các sản phẩm bao gồm túi xách, kính mắt và quần áo… và các sản phẩm hiện đại. Năm 2008, hãng giày số 1 thế giới đã bán được hơn 1 tỷ USD, trong cơn mưa doanh số, năm 2009, Zappos chính thức trở thành nhà sáng lập của Jeff Bezos, ông chủ của Amazon, với giá trị thương mại lên tới 1,2 tỷ USD. Trong khi đó, Zappos dù đã đổi chủ nhưng Tony vẫn tụt hậu so với gã khổng lồ Amazon là cách hữu hiệu nhất. Đã 10 năm trôi qua kể từ khi thương vụ trị giá 1 tỷ USD giữa Chủ tịch Trung tâm Thương mại Thế giới để mua cổ phần của Zappos vẫn đang diễn ra sôi nổi và Zappos vẫn là nhà phân phối giày hàng đầu thế giới về số lượng người đăng ký cũng như lớn nhất. tiếng nói. doanh thu. Bây giờ chắc bạn đã biết Zappos là gì rồi đúng không, nhưng bạn đã bao giờ, trước gã khổng lồ này, đã bao giờ tự hỏi mình câu sai về nguồn doanh thu lớn chưa? Nếu có, đây không phải là câu hỏi của bạn, timviec365.vn sẽ giải quyết câu hỏi này cho bạn ngay lập tức trong một tin nhắn.

Hoạt động của nhân viên kinh doanh tại Hồ Chí Minh

2. Khám phá bí quyết thành công của ông chủ hãng giày Zappos lớn nhất thế giới

Khám phá bí quyết thành công của các thương hiệu giày lớn nhất thế giới
Khám phá bí quyết thành công của ông chủ hãng giày lớn nhất thế giới Zappos

Nếu chỉ nhìn vào doanh thu hàng năm lớn của Zappos cho đến khi anh trở thành nhà sinh vật học Amazon trị giá 1,2 tỷ đô la, người ta sẽ nghĩ ngay đến một giờ may mắn không chỉ với Tony Hsieh mà còn và sự phát triển của công ty. Tuy nhiên, thời gian của Zappos là. chỉ trên cùng. Thực tế, để có được biệt danh tỷ phú bán giày cho Tony Hsieh, không chỉ là sự may mắn mà còn là sự nỗ lực không mệt mỏi.

2.1. Giày là một sản phẩm rất phù hợp với thị trường trực tuyến

Tuy nhiên, với những thành tựu của Zappos kể từ những năm 2000, sẽ là một bi kịch nếu không đề cập đến việc anh ta sinh ra như thế nào. Bạn có biết, khi Nick Swinmurn thành lập Zappos, hầu hết các nhà đầu tư mà anh định từ chối đều từ chối, cho rằng rất đáng giá khi anh quyết định đầu tư vào một thứ đáng để thử nhưng đang được rao bán trên mạng.

Tuy nhiên, Nick đã không thành công. Với niềm tin vào các sản phẩm trị giá 40 tỷ đô la Mỹ, công ty đã quyết định đầu tư vào thị trường phân phối trực tuyến có nhịp độ nhanh.

Thứ nhất, Zappos sẽ không chi tiền quảng cáo để xây dựng thương hiệu mà chỉ cố gắng thu hút khách hàng click vào các thương hiệu giày nổi tiếng như Van hay Rockport. Ngoài ra, Zappos sẽ không cần phải chi bất kỳ phần tiền nào cho việc đào tạo khách hàng như các sản phẩm khác như thiết bị hoặc công nghệ vì hầu hết mọi người đều biết những đôi giày thực tế. Giày dép là một sản phẩm tuyệt vời, trung bình mỗi đơn hàng từ trang web này sẽ tạo ra lợi nhuận lên đến 50%. Lợi nhuận thu được sẽ đạt được một chiến dịch quảng cáo đáng kể. Mở rộng quan hệ đối tác với số lượng đối tác lên đến hơn 17.000 và hệ thống tìm kiếm đối tác công nghệ, đặc biệt là tận dụng sức mạnh của Internet, lượng người dùng… đây là chìa khóa đầu tiên giúp Zappos đạt doanh thu mỗi quả ngọt. một trong những shop bán giày trực tuyến lớn nhất ngay sau 3 năm hoạt động.

Công việc của các chuyên gia bán hàng

2.2. Khách hàng là chìa khóa

Khách hàng là chìa khóa thành công của Zappos
Khách hàng là chìa khóa thành công của Zappos

Không giống như cạnh tranh – đầu tư vào các dịch vụ bán hàng hoặc quảng cáo chính, Tony và Nick đầu tư vào dịch vụ tốt nhất. Bạn có biết rằng doanh thu tuyệt vời của Zappos đến từ 50% khách hàng thường xuyên và gần 20% khách hàng mà khách hàng cũ của họ đang nhắc đến. Có thể khó cho một thương hiệu thương mại điện tử đưa ra khái niệm về dịch vụ khách hàng tốc độ nhanh Zappos – một đôi giày trong một ngày bằng đường hàng không. Tuy nhiên, họ quyết định không để lộ điều bất ngờ trước công chúng trên website mà để khách hàng đảm bảo sẽ nhận được hàng sau 3 -7 ngày như các cửa hàng trực tuyến cho đến khi nhận được email thông báo hàng sẽ được giao trong vòng 1 ngày kể từ ngày. ngày đặt hàng của họ. Chủ đề thú vị này đã thu hút khách hàng và khiến họ nghĩ ngay đến Zappos so với các thương hiệu trực tuyến – nhanh chóng, tiện lợi.

Ngoài ra, Zappos gần như đã khắc phục được những hạn chế của hình thức mua sắm trực tuyến bằng việc hỗ trợ khách hàng đổi trả hàng trực tuyến miễn phí tất cả các ngày trong tuần. Điểm khác biệt chính là hãng giày này loại bỏ phần đế giữa vì sợ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Họ tham gia đầu tư vào các ngành công nghiệp và kho hàng và kiểm soát 100% các đơn đặt hàng và cải thiện dịch vụ khách hàng ở mức tối đa. Ông ấy là cựu Giám đốc điều hành, Zappos Tony, rằng quan tâm đến khách hàng chỉ đơn giản là làm mọi thứ trong khả năng của bạn để khiến khách hàng của bạn hài lòng. Thường lựa chọn của các tư vấn viên ở các sản phẩm khác là hẹn thời gian để công ty lấy phiếu giao hàng tận nơi theo yêu cầu. Nhưng không có Zappos. Họ chọn một phương án, đó là chọn cửa hàng bán giày trực tuyến. Trước khi “dâng mình” cho Amazon, người đứng đầu Zappos từng khẳng định điều này: “Nếu không có mặt trên thị trường, Zappos sẽ chỉ hiển thị cho khách hàng trên một trang web cạnh tranh. Chúng tôi không cố gắng cải thiện bất kỳ giao dịch nào, chúng tôi cố gắng nâng cao lâu dài mối quan hệ với khách hàng của chúng tôi.

Bí mật kinh doanh dầu Zappos là gì?
Tập trung vào dịch vụ khách hàng mang lại cho Zappos doanh thu lớn

Xuất phát từ lý do này, Zappos đã phát triển một đề xuất giá trị nhân viên mới. nếu các trung tâm hoặc các doanh nghiệp khác tùy thuộc vào thời gian của mỗi cuộc gọi hoặc số lượng cuộc gọi nhận được, Zappos ước tính lượng dữ liệu mà nhân viên cung cấp cho khách hàng. Trong cuốn sách kể về quá trình xây dựng thành công và vượt qua thử thách của Zappos, ông chủ Tony Hsieh đã tiết lộ bí quyết giúp tỷ phú Zappos lấy lòng được khách hàng nói riêng dựa trên những nguyên tắc chính sau: Đây: Chăm sóc khách hàng là sứ mệnh của công ty nói chung chứ không riêng gì . Mọi bộ phận, Hãy coi mọi cuộc gọi khi chăm sóc khách hàng hoặc liên hệ luôn là một dấu hiệu của sự cải thiện và can đảm trước những thách thức trong tương lai. từ. .

Hy vọng rằng những thông tin trên đi vòng Zappos là gì? và bí quyết xây dựng thành công nhà bán lẻ giày Zappos của tỷ phú Tony Hsieh sẽ là lời giải thích thú vị cho bạn, đặc biệt là thêm một chút lý do để khởi nghiệp thành công.

Cần tìm việc gấp

Tìm việc nhanh

Chia sẻ trong VK '); $ ('# js_share'). append (""); $ ('# box-social'). addClass ('share');}}); $ (" # see_more "). click (function () {if ($ (this) .attr ('data- )) id ')! = "") {$ .get (' ../ ajax / ajax_blog.php? newid = 8303 & cateid = 29 & begin = '+ $ (this) .attr (' data-id ') , function (data) {$ ('. see_more_blog'). data -id ", x);});}}); $ (". show_cm"). click (work () {$ (this). hide (); $ ("hide_cm"). show (); $ ("ct_cm"). removeClass ("hiden_dtblog");}); $ ("hiden_cm"). click (work () {$ (this) .hide (); $ ('. show_cm'). show (); $ ("ct_cm"). addClass ("hiden_dtblog");}); $ ("show_cd"). click (work () {$ (this). hide (); $ ("hiden_cd") .show (); $ ("chude"). removeClass ("hiden_dtblog");}); $ ("hiden_cd"). click (work () {$ (this). hide (); $ ('). show_cd'). show (); $ ("chude"). addClass ("boye_dtblog");});

READ  Flow là gì? Định nghĩa, khái niệm, giải thích ý nghĩa, ví dụ mẫu và hướng dẫn cách sử dụng Flow | Aviationaustralia.asia

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Protected with IP Blacklist CloudIP Blacklist Cloud