Upsell và Cross Selling là gì? | Aviationaustralia.asia

bán thêm và bán chéo

Trong nghề bán hàng, có rất nhiều cách để chốt đơn hàng. Nhưng hai kỹ thuật phổ biến nhất là Upsell và Cross Bán. Nhưng từ này có nghĩa là gì?

Hãy cùng Thiên Từ tìm hiểu Upsell là gì? Và Bán chéo là gì? ngay trong bài viết này!

1. UpSell là gì?

bạn là gì lo lắng về?

Bán thêm Nghĩa tiếng Anh là bán lại. Hoặc có một ý nghĩa khác Bán nhiều hơn. Đây được xem là một cách giúp tăng công suất quảng cáo bán hàng. Tại đây, nhân viên bán hàng bằng kỹ năng thuyết phục của mình sẽ tác động trực tiếp đến nhu cầu của khách hàng.

Có một ví dụ dễ hình dung hơn. Khách hàng có nhu cầu mua điện thoại trung tính và chắc chắn họ sẽ mua.

  • Nhân viên: Vâng, bạn đang tìm kiếm sản phẩm nào?
  • Khách hàng: Mình muốn mua A7 nhưng muốn hỏi cách chụp ảnh.
  • Nhân viên: Bạn có thể vào phần camera và thử tính năng chụp và chụp ảnh selfie góc rộng mới.
  • Khách hàng: Hàng này có đúng không?
  • Nhà mạng: Điện thoại này có camera 8 MP. Nếu bạn muốn chụp những bức ảnh lung linh và chất lượng cao, tôi có một mẫu tuyệt vời với ống kính lên đến 22 MP, tốt hơn gấp 3 lần so với những gì con bạn đang nhìn.
  • Khách hàng: Cho tôi đi xem

Bán thêm Mô tả ứng dụng

Như trong ví dụ trên, đây chính xác là cách thức hoạt động của bạo lực. Bằng cách cung cấp bằng chứng dựa trên nhu cầu của khách hàng. Giới thiệu cho họ những sản phẩm có tính năng tốt nhất và giá trị tốt nhất. Với sự thuyết phục bằng lời nói, nhân viên có thể tăng nhu cầu của khách hàng.

Cách cải thiện Bán hàng tăng cao

Để Bán hàng hiệu quả, bạn cần sử dụng những cách thông minh sau:

Trong khi

Trong ví dụ trên, thời điểm tốt nhất để nâng cao nhận thức là sau khi khách hàng đã nêu nhu cầu của họ. Vì lúc này họ vẫn đang tập trung và đối diện với sản phẩm. Tuy nhiên, một vài mẹo nhỏ về số lượng, chất lượng cao sẽ khiến khách hàng ngạc nhiên và trì hoãn. Từ đó, mở ra cơ hội tiếp thị cho bạn.

Xây dựng lòng tin

Cho khách hàng của bạn thấy rằng bạn thực sự quan tâm đến vấn đề của họ. Mong muốn giúp đỡ khách hàng từ tận đáy lòng mình. Lắng nghe họ, chú ý đến họ.

Công nghệ truyền thông

Nụ cười, giọng nói nhẹ nhàng luôn là một trong những kỹ năng đầu tiên để nâng cao nhận thức. Khách hàng muốn một ngày tốt hơn là nhìn thấy một nhân viên cáu kỉnh.

Giao tiếp bằng mắt, có giao tiếp bằng mắt giúp khách hàng hiểu rằng bạn đang thực sự chú ý đến họ.

Sử dụng yêu cầu và đưa ra lời khuyên dựa trên nó

Một lần nữa, tất cả các quyết định của bạn nên tập trung vào nhu cầu của khách hàng. Bởi vì bạn phải cung cấp cho họ những gì họ cần trước khi bạn cung cấp cho họ một cái gì đó tốt hơn. Đây là nguyên tắc được các chuyên gia đầu ngành khuyến cáo.

2. Bán chéo là gì?

Bán chéo là gì?

Bán chéo đẹp Bán chéo đã đến giờ làm việc bán chéo. Đây cũng là một trong những kỹ năng bán hàng mà nhân viên kinh doanh cần nắm vững để có thể thành công trong nghề bán hàng.

Bán chéo tương tự như Bán thêm nhưng điểm khác biệt là loại Bán nhiều hơn cho một danh mục sản phẩm, đẩy giá trị đơn đặt hàng cao hơn.

Ứng dụng Bán chéo để làm gì

Bạn sẽ nói như thế nào để hiểu? Cũng giống như khi bạn mua điện thoại, người bán thường giảm giá 10% cho miếng dán màn hình và ốp lưng. Họ gợi ý niềm vui của bạn, thúc đẩy bạn mua sau khi đã thỏa mãn nhu cầu của mình. Ở đây, bạn cảm thấy tốt khi bạn vừa mua một chiếc điện thoại, bạn cần một số thứ để giữ gìn vẻ đẹp của nó.

Vì vậy đây là một trong những quy tắc vàng mà nhân viên bán hàng phải thuộc lòng. Bởi ngoài việc tăng giá trị đơn hàng, bạn còn đang thể hiện sự chu đáo, quan tâm đến khách hàng của mình.

3. Phân biệt giữa Bán thêm và Bán chéo trong tiếp thị

Sự kết hợp giữa Bán thêm và bán chéo theo nhu cầu của khách hàng, dựa trên giá trị niềm tin mà bạn xây dựng. Hay sự nhiệt tình của bạn khiến khách hàng muốn mua nhiều hơn. Nhưng bán ngược và bán chéo vẫn là 2 thuật ngữ khác nhau

Sự khác biệt:

Bán thêm là một chiến lược giới thiệu để khuyến khích khách hàng mua các sản phẩm cao cấp. Bằng cách cung cấp thông tin để khách hàng so sánh như: tính năng, thông số. Để khách hàng thấy được sự vượt trội của sản phẩm mới so với phương án cũ.

– Bán chéo là kinh nghiệm mời khách hàng mua nhiều hơn để có thêm lợi ích của khách hàng trước. Quyết định dựa trên sự hài lòng của khách hàng.

Hoàn thành

Trên đây là các khái niệm về Bán ngược và Bán chéo. Hi vọng qua những chia sẻ từ Thiên Tú đã giúp bạn có thêm một số tài liệu tham khảo để ngày càng phát triển trong nghề bán hàng.

READ  P&L là gì? Các vấn đề liên quan đến P&L bạn nên trang bị cho mình | Aviationaustralia.asia

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Protected with IP Blacklist CloudIP Blacklist Cloud