Hotline là gì? Lựa chọn đầu số hotline sao cho phù hợp với doanh nghiệp | Aviationaustralia.asia

Có thể bạn chưa biết? Đường dây nóng được coi là một phương thức marketing hiệu quả, ngoài ra còn giúp khách hàng nhận diện thương hiệu. Đường dây nóng còn là cầu nối giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng thông qua các cuộc điện thoại. Vậy đường dây điện thoại là gì? Làm thế nào để chọn một dòng điện thoại di động cho một doanh nghiệp chủ chốt?

Đường dây nóng là gì?

Số điện thoại của bạn là gì?

Số điện thoại đẹp đường dây điện thoại Nó là một kênh giao tiếp thoại những người nổi tiếng nhất trên thế giới. Đối với trung tâm chăm sóc khách hàng hotline như một kênh giúp doanh nghiệp phản hồi và câu trả lời thông tin đến khách hàng. Vì vậy, đường dây điện thoại đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy kinh doanh nói chung và dịch vụ khách hàng nói riêng. Tất cả đều phụ thuộc vào chất lượng và sự hài lòng của khách hàng.

Thí dụ:

  • Tổng đài điện thoại đường dây nóng cskh BIDV 024 2220 0588 VND
  • Mã bưu điện của trung tâm liên hệ cskh Samsung 1800 588 889

Chọn số hotline nào cho bảng tổng đài?

1. Số 1900

Hotline 1900

Đối với 1900. Thay đổi đẹp tiền tố 1900 Đây là một số dành riêng cho việc liên hệ, mua bán và sử dụng tại Việt Nam. Tổng đài 1900 tính phí người gọi, được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như: chăm sóc khách hàng, bán hàng, chuỗi cửa hàng, dịch vụ vận tải hay phòng vé cho các tổ chức, doanh nghiệp.

1.1. Đặc trưng:

Số 1900 Có thể nói đây là đầu số được nhiều doanh nhân lựa chọn nhất khi muốn làm số điện thoại của công ty. Vì các yếu tố sau:

  • Phí người gọi: Cước khách hàng gọi đến tổng đài sẽ dao động từ 1.000 đồng / 1 phút đến 8.000 đồng / 1 phút.
  • Chiết khấu của công ty: Khi doanh nghiệp đăng ký đầu số này, nhà mạng sẽ gửi đến doanh nghiệp một phần chiết khấu từ cuộc gọi. Giá chiết khấu sẽ từ 26% – 40%
  • Báo cáo tài chính: Theo quy tắc 1 + 1 phút: Tức là cuộc gọi dưới 60 giây được tính là 1 phút và từ giây 61 được tính là 2 phút …
  • Làm thế nào nó hoạt động: Chỉ có thể nhận cuộc gọi đến, không nhận cuộc gọi.

1.2. Lợi ích:

  • Dễ nhớ: Đầu số 1900 sẽ có 2 loại 8, 10 số, trong đó có 4 đầu số 1900 mặc định ở đầu. Điều này giúp khách hàng dễ dàng nhớ mã doanh nghiệp 1900 của bạn
  • Dễ dàng nâng cấp: Đầu số 1900 dễ dàng liên lạc ở mọi nơi trên đất nước Việt Nam. Do đó, khi chuyển tiếp đầu số này, doanh nghiệp có thể kết nối với tất cả các khách hàng tại Việt Nam.
  • Giảm giá của công ty có sẵn: Ngoài việc mang lại lợi nhuận từ các sản phẩm / dịch vụ trực tuyến, nó còn giúp các nhà kinh doanh thu được một phần lợi nhuận từ cuộc gọi đến trung tâm chăm sóc khách hàng.
  • Chuyên nghiệp: Một trung tâm chăm sóc khách hàng sở hữu số hotline sẽ giúp doanh nghiệp ghi điểm hơn trong mắt khách hàng.

1.3. Chấn thương:

Tất nhiên, về nhược điểm, đầu số 1900 cũng có một số hạn chế:

  • Thông báo cước cho khách hàng trong lời chào IVR trên màn hình: Đây là điều bắt buộc khi quay số 1900 vì mục đích minh bạch với khách hàng
  • Rất khó để chọn số bạn muốn: Theo nhu cầu của doanh nghiệp, một bộ phận không nhỏ doanh nghiệp muốn sở hữu một số điện thoại đẹp, giá trị nên sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến việc lựa chọn đầu số.
  • Làm thế nào nó hoạt động: Chỉ có thể nhận cuộc gọi đến, điều này ảnh hưởng rất lớn đến công việc kinh doanh khi dịch vụ bán hàng cần được triển khai.

1.4. Ai nên sử dụng đầu số 1900?

  • Điều chỉnh Trung tâm Dịch vụ Khách hàng: Khách hàng sẽ hài lòng hơn với doanh nghiệp khi chuyển tiếp số điện thoại giới hạn 1.000 đồng. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp ghi được nhiều điểm hơn với khách hàng.
  • Mã doanh nghiệp: Don Các công ty đang kinh doanh dịch vụ tổng đài, việc triển khai màn hình thay đổi đầu số sẽ giúp doanh nghiệp có thêm doanh thu từ dịch vụ tổng đài.

2. Con số 1800

Số hotline 1800

1800 đẹp 1800. đĩa lửa số tổng đài miễn phí có thể hiểu là tổng đài miễn phí dành cho khách hàng. 1800 doanh nghiệp sử dụng nó rộng rãi để chăm sóc khách hàng. Nhằm mang lại những giá trị khác biệt và sự trân trọng cho khách hàng thông qua dịch vụ và hỗ trợ tốt nhất.

2.1. Đặc điểm

  • Miễn phí cước cuộc gọi cho khách hàng: Đầu số 1800 có một điểm rất hay so với tổng đài 1800 là miễn phí cước gọi đến cho khách hàng. Doanh nghiệp sẽ được thanh toán cho các khoản thanh toán được thực hiện thay mặt cho khách hàng.
  • 2 chiều: So với đầu số 1800 chỉ có thể nhận cuộc gọi từ khách hàng. Hotline 1800 có thể gọi điện hai chiều và dễ dàng kết nối quốc tế.

2.2. Lợi ích

  • Tăng mức độ hài lòng của khách hàng: Vì mã miễn phí nên khách hàng sẽ tương tác với doanh nghiệp nhiều hơn. Do đó, quản lý chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ góp phần làm cho khách hàng trung thành và gắn bó với doanh nghiệp.
  • Dễ nhớ, dễ nâng cấp: So với đầu số 1800 thì đầu số 1900 dễ nhớ hơn vì doanh nghiệp có thể linh hoạt trong việc lựa chọn đầu số.

2.3. Lalib

  • Cước phí: Ngoài chi phí ban đầu, đơn vị chấp nhận thẻ cũng sẽ thay mặt khách hàng thanh toán cước phí viễn thông cho các cuộc gọi đến.
  • SPAM: Vì đầu số này miễn phí nên không thể tránh khỏi những cuộc gọi rác, tuy nhiên phím điều hướng có chức năng chặn đầu số sẽ giúp doanh nghiệp hạn chế điều này.

2.4. Ai nên sử dụng đầu số 1800?

Đầu số 1800 phù hợp với những doanh nghiệp có bề dày và lượng khách hàng lớn, bởi tỷ lệ bán hàng từ dịch vụ hotline luôn mang lại hiệu quả tốt nhất.

3. Tiền tố cố định

Dịch vụ thoại phẫu thuật trên nền tảng Thoại qua IP vận chuyển sự cho phép Công ty đẩy bằng cách sử dụng một tiếp đầu ngữ độc đáo nhưng vẫn có thể đáp ứng nhiều công việc khác như chăm sóc khách hàng, tư vấn và bán hàng.

3.1. Đặc điểm

  • Nổi tiếng
  • Tương tác hai chiều: nhận cuộc gọi, gọi lại cho khách hàng.
  • Các con số chỉ được cung cấp cho các công ty

3.2. Lợi ích

  • Chi phí truyền thông rẻ: Bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi cùng một lúc. Ngoài ra, phí địa phương sẽ thấp hơn.
  • Cải thiện sự tự tin của bạn: Mã chỉ sử dụng cho mục đích kinh doanh nên việc gửi mã này giúp doanh nghiệp tạo được giá trị và sự tin tưởng từ khách hàng.
  • Nhận dạng quốc gia theo khu vực: Khách hàng có thể tìm mã để biết doanh nghiệp đang kinh doanh ở đâu

3.3. Ai nên sử dụng một số cố định?

  • Tất cả các doanh nghiệp khi đăng ký kinh doanh đều cần có số đại diện
  • Nếu doanh nghiệp hoạt động trên địa bàn tỉnh 1, hoặc có nhu cầu triển khai dịch vụ thoại thì hoàn toàn có thể sử dụng đầu số cố định làm số điện thoại.

4. Trạm di động

Màn hình di động có thể hiểu là việc sử dụng sim di động để biến nó thành màn hình chăm sóc khách hàng, bán hàng nhằm tăng chi phí.

4.1. Đặc điểm

Trước đây, đầu số di động được mọi người sử dụng rộng rãi. Nhưng hiện nay với sự phát triển của công nghệ chuyển đổi màn hình, số điện thoại di động ngày nay được sử dụng để làm đường dây điện thoại phục vụ công việc kinh doanh.

4.2. Lợi ích

  • Phổ biến: Phí trực tuyến rẻ
  • Chi phí thanh toán hàng tháng thấp
  • Nó không phụ thuộc vào mã vùng
  • Một con số tốt dễ nhớ

4.3. Lalib

  • Mặc dù nó đã được sử dụng cho một trung tâm cuộc gọi, khách hàng vẫn có một mã bí mật trong tâm trí.
  • Cước cuộc gọi ngoại mạng tuy cao nhưng với tổng đài ảo tự động chuyển đầu số nội mạng đã phần nào giúp các công ty tiết giảm chi phí.

4.4. Ai nên sử dụng số điện thoại di động?

Một số điện thoại di động phù hợp với các doanh nghiệp muốn xây dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng, bán hàng, liên hệ giá rẻ… Ngoài ra, để tăng chi phí với tổng đài ảo, doanh nghiệp có thể linh hoạt nhiều số để gọi điện rẻ hơn.

Cần những gì để xây dựng một đường dây điện thoại?

Đường dây nóng là gì?

Để xây dựng hệ thống điện thoại doanh nghiệp, doanh nghiệp cần chuẩn bị: đầu số, hệ thống bảng chuyên nghiệp, thiết bị đầu cuối và đường truyền internet tốc độ cao.

1. Trình bày số

Có thể sử dụng tổng cộng 4 loại số hotline như đã nói ở trên, tùy theo mục đích sử dụng mà thương nhân có thể dễ dàng liên hệ với các nhà mạng Viettel, Mobifone, VNPT, FPT, CMC, Itel. . . để cung cấp dịch vụ cho số của bạn.

Tuy nhiên, nếu bạn cần một dịch vụ chuyển tiếp nhanh chóng và dễ dàng, bạn có thể liên hệ với Thiên Tú để có đường dây chuyển tiếp nhanh nhất.

2. Hệ thống tổng đài

Một hệ thống tổng đài đòi hỏi phải sở hữu nhiều công nghệ hiện đại. Ví dụ: IVR, ACD, Sip Trunk, ghi âm để đặt nhiều số, giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng hơn hoặc có trải nghiệm khách hàng khác. Hơn hết, đàn Thiên Tử có hiệu suất chắc chắn và âm thanh chắc chắn.

3. Trạm

Để sử dụng màn hình cảm ứng, bạn chắc chắn sẽ cần một thiết bị đầu cuối. Nó bao gồm các công cụ như:Điện thoại IP, tai nghe đặc biệtmáy tính … Tuy nhiên, với công nghệ biến ảo, các đại lý có thể gọi điện thoại di động được cài đặt trên máy tính, điện thoại di động và cả trên web, giúp doanh nghiệp giảm chi phí lắp đặt đáng kể.

4. Đường dây Internet

Tổng đài ảo tiếp nhận hàng trăm nghìn cuộc gọi mỗi ngày, băng thông Internet đóng vai trò quan trọng đối với sự ổn định, thu sóng, chất lượng âm thanh … Chính vì vậy, công nghệ đám mây hoạt động trên nền tảng datacenter 3 sẽ cung cấp cho doanh nghiệp của bạn hệ thống máy chủ mạnh mẽ và không giới hạn. băng thông.

Trên đây là ưu nhược điểm của các loại đầu số làm đường dây điện thoại. Hy vọng Thiên Từ đã cung cấp thêm cho bạn những thông tin hữu ích để lựa chọn số điện thoại cho doanh nghiệp của mình.

Tại Thiên Tú với 21 năm kinh nghiệm. Chúng tôi chuyên cung cấp các giải pháp xuất khẩu chất lượng và hiệu quả. Thông thường: trung tâm cuộc gọi đến, trung tâm cuộc gọi đi, cài đặt,… Chúng tôi ưu tiên sự hài lòng của khách hàng. Mang đến nhiều kinh nghiệm gia công phần mềm trong các lĩnh vực liên quan.

READ  Giáo án bài Việt Bắc (Tố Hữu) - Phần 2: Tác phẩm | Aviationaustralia.asia

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Protected with IP Blacklist CloudIP Blacklist Cloud