Dịch vụ SLA là gì? Xu thế quản lý dịch vụ chuyên nghiệp với SLA | Aviationaustralia.asia

Để tạo niềm tin cho khách hàng về chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, một thỏa thuận dịch vụ cấp SLA đã ra đời và dẫn đến việc giữ chân khách hàng đáng kể trong những năm qua. Vậy SLA thực tế là gì? Mời các bạn cùng đọc bài viết dưới đây để tìm hiểu rõ hơn về chủ đề này nhé!

Mục đích của SLA là gì?

Tóm tắt về Thỏa thuận mức độ dịch vụ, SLA được coi là một phần quan trọng của hợp đồng cung cấp công nghệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng doanh nghiệp.

Thỏa thuận mức dịch vụ là tên đầy đủ của thỏa thuận dịch vụ mức SLA

SLA dựa trên mức độ dịch vụ khách hàng cần thiết để cung cấp hóa đơn cụ thể. Bằng cách này, một thỏa thuận sẽ được thực hiện giữa hai bên để tuân thủ các dữ liệu dịch vụ được chỉ định bằng cách kiểm tra như đo lường và các biện pháp khắc phục nếu chất lượng của dịch vụ không đạt như ban đầu.

Đây là sản phẩm cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp nào, nếu bạn muốn nhân viên có vị trí phát triển như nhân viên kinh doanh, nhân viên kinh doanh thì nên cải tiến sản phẩm này. Đây cũng là cách bền vững nhất để đảm bảo tính toàn vẹn, độ tin cậy và khả năng giữ chân khách hàng trong doanh nghiệp.

READ  Mô tả công việc thư ký y khoa – Cập nhật cơ hội việc làm mới nhất | Aviationaustralia.asia

Gốc của SLA là gì?

Thông thường, một SLA sẽ bao gồm 2 liên doanh chính, đó là dịch vụ và quản lý:

Tùy thuộc vào dịch vụ:

  • Thông tin dịch vụ cụ thể được cung cấp
  • Khung thời gian cho từng cấp độ dịch vụ
  • Các điều khoản về tính khả dụng của dịch vụ tốt nhất
  • Xác định trách nhiệm của các tổ chức đối với khóa học và đo lường các khoản phí dịch vụ khác nhau.

Về mặt quản lý:

  • Làm thế nào để đo lường chất lượng dịch vụ?
  • Tình trạng của dịch vụ chuyên dụng ban đầu
  • Các yếu tố cụ thể của các bước giải quyết xung đột và bồi thường
  • Đảm bảo SLA luôn được cập nhật nếu khách hàng muốn nâng cấp gói dịch vụ

Dịch vụ SLA là gì?  Bản dịch chính thức của dịch vụ dịch thuật SLA - Hình 2

SLA được coi là một phần không thể thiếu của nhà cung cấp dịch vụ và các hợp đồng với khách hàng

Hãy suy nghĩ về việc chọn SLA. THĂNG BẰNG

  • Thống kê triển khai thực sự phản ánh các yếu tố thúc đẩy hoạt động kinh doanh của nhà bán lẻ.
  • Phát triển các hoạt động giữa hai bên để đạt được mục tiêu làm việc trên cơ sở nhiệm vụ.
  • Tạo dữ liệu đơn giản và phù hợp, tránh tình trạng cung cấp quá nhiều thông tin nhưng không có khả năng phân tích, dẫn đến chi phí cao.
  • Đặt mức dịch vụ thành mức đơn giản, dễ truy cập.
  • Chú ý điều chỉnh dữ liệu để chúng có thể dễ dàng điều chỉnh.
READ  Bảng mô tả công việc kế toán tổng hợp chi tiết nhất 2021 | Aviationaustralia.asia

Những loại phép đo nào cần được quan tâm?

Chất lượng kỹ thuật: Đo lường chất lượng kỹ thuật thông qua các công cụ phân tích là cực kỳ quan trọng để kiểm tra lỗi mã hóa và kích thước chương trình.

Bảo vệ: Tính bảo mật của dịch vụ luôn được đề cao nhằm đảm bảo dữ liệu cá nhân của khách hàng không bị xâm phạm. Đặc biệt, rà soát và cập nhật các biện pháp chống vi rút.

Dịch vụ SLA là gì?  Bản dịch chính thức của dịch vụ dịch thuật SLA - Hình 3

SLA thực hiện và đảm bảo các yêu cầu của nhà thầu đối với dịch vụ đã được phê duyệt trước đó

Sự uy tín: Đây là phần quan trọng để khách hàng đánh giá tính khả dụng của dịch vụ trong quá trình sử dụng. Do đó, việc theo dõi thường xuyên tốc độ cung cấp dịch vụ là rất quan trọng trong việc đánh giá chất lượng của sản phẩm khi nó được giao cho khách hàng lần đầu tiên.

Hi vọng cùng với những chia sẻ về SLA là gì đã giúp bạn đọc có thêm những thông tin hữu ích về loại hình thỏa thuận mức dịch vụ này. Cám ơn vì sự quan tâm của bạn!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Protected with IP Blacklist CloudIP Blacklist Cloud