Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp là gì? | Aviationaustralia.asia

CVQHKHDN là người đại diện của ngân hàng trước khách hàng doanh nghiệp. Chức năng của chúng là gì? Có cơ hội làm việc cho bộ phận quan hệ khách hàng chuyên nghiệp tại Việt Nam không?

Chuyên gia quan hệ khách hàng

1. Khách hàng chuyên nghiệp của một công ty là gì?

Khách hàng là người chịu trách nhiệm tiếp cận, tư vấn, giám sát và phát triển khách hàng doanh nghiệp. Đây là vị trí nhân sự quan trọng và là bộ mặt đại diện của ngân hàng khi làm việc với khách hàng doanh nghiệp.

Trải nghiệm khách hàng duy nhất của công ty có nhiều tính năng độc đáo, tùy thuộc vào đối tượng dự định. Họ có trách nhiệm giám sát các khách hàng doanh nghiệp trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ. Khách hàng cụ thể làm cho dự án này trở thành những thách thức độc đáo và duy nhất.

2. Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp của công ty

READ  Làm hồ sơ xin việc online cần những gì? Cách làm hồ sơ xin việc online | Aviationaustralia.asia

Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp của công ty bao gồm dịch vụ khách hàng chung và các dịch vụ cụ thể khác. Chúng có các chức năng cơ bản sau:

Tìm và cập nhật thông tin sản phẩm và dịch vụ

Trước khi tư vấn cho khách hàng, mỗi khách hàng chuyên nghiệp cần phải tìm hiểu kỹ về sản phẩm của ngân hàng mình. Họ cần biết dữ liệu và đặc điểm của ngân hàng cạnh tranh của họ và các ngân hàng cạnh tranh.

Xây dựng khách hàng và mạng

– Điều tra và xác định khách hàng tiềm năng

– Tiếp xúc và phát triển mối quan hệ với khách hàng mục tiêu

– Giới thiệu và tư vấn về sản phẩm

– Thuyết phục khách hàng ký hợp đồng sử dụng sản phẩm, dịch vụ

– Hỗ trợ quá trình ký kết của khách hàng

Chăm sóc khách hàng sau khi ký hợp đồng

– Đề xuất, đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong mô hình sử dụng sản phẩm

– Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và gắn kết khách hàng

– Phối hợp với bộ phận phát triển khách hàng để bán các sản phẩm chéo

Chăm sóc khách hàng sau khi hết hạn hợp đồng dịch vụ

– Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng

– Nhận phản hồi về giá trị sản phẩm và dịch vụ từ khách hàng

– Thiết lập lại hệ thống ký kết hợp đồng mới nếu có cơ hội

READ  Operator là gì? Tiêu chuẩn dịch vụ điện thoại cho nhân viên Operator khách sạn | Aviationaustralia.asia

Nhìn chung, dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp của công ty là một quá trình lâu dài và mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng. Với những hoàn cảnh đặc biệt của khách hàng, những hợp đồng được ký kết thường rất có giá trị. Điều này tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp nhưng cũng đòi hỏi sự cẩn thận, chu đáo, chuyên nghiệp và trải nghiệm khách hàng tốt của công ty.

>> khách hàng chuyên nghiệp của công ty JD

Chuyên gia quan hệ khách hàng

3. Mức lương của Công ty Quan hệ Chuyên nghiệp

So với mặt bằng cao của ngành ngân hàng, lượng khách hàng chuyên nghiệp là một vị trí được trả lương cao. Rốt cuộc, hệ thống thanh toán, hệ thống tiền thưởng và bản đồ quảng cáo cũng rõ ràng và cởi mở. Mức lương của Công ty Quan hệ Chuyên nghiệp Cũng giống như nhiều ngành khác, nó dựa nhiều vào chuyên môn và chuyên môn sâu.

Đối với sinh viên mới ra trường, mức lương khởi điểm sẽ từ 5 – 7 triệu đồng / tháng. Đối với chuyên viên có 2-4 năm kinh nghiệm mức lương từ 7-10 triệu đồng / tháng. Đối với những ứng viên có trên 4 năm kinh nghiệm mức lương sẽ rơi vào khoảng 10-15 triệu đồng / tháng. Mức lương trung bình ở vị trí này là 9 triệu đồng / tháng.

4. Hoạt động dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp tại Việt Nam.

Là một công ty đóng vai trò chính trong các ngân hàng, các mối quan hệ khách hàng chuyên nghiệp có một loạt các chức năng hoạt động. Bên cạnh mức lương tối thiểu và chế độ phụ cấp cùng môi trường làm việc “sang chảnh”, nhiều cơ hội phát triển và điểm tiềm năng của dự án này. Mỗi ngày tại nơi làm việc, bạn sẽ gặp rất nhiều khách hàng tuyệt vời, đây đều là một thử thách lớn giúp bạn hoàn thiện bản thân và thăng tiến trong sự nghiệp.

READ  Mẫu báo cáo tuần của nhân viên kinh doanh chi tiết và đầy đủ nhất | Aviationaustralia.asia

Mặc dù là một ngành ngân hàng sôi động nhưng mức độ cạnh tranh trong ngành này là rất lớn. Quá trình tuyển dụng và đào tạo các chuyên gia quan hệ khách hàng có kinh nghiệm rất phức tạp và tiết kiệm chi phí. Do đối tượng mục tiêu cụ thể, nhu cầu của những khách hàng có kinh nghiệm của chúng tôi cũng lớn hơn. Trong môi trường nhiều doanh nghiệp mở cửa và mở rộng, yêu cầu tuyển dụng cũng cao hơn, nhưng bạn cũng cần hội tụ đủ dũng khí để thành công.

Trên đây có bài viết về dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng nhưng Bắt đầu các hoạt động trên blog trình bày cho bạn. Chúng ta có thể thấy rằng đây là một dự án thú vị và đầy thử thách. JobsGO Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn hiểu thêm về nghề này và lựa chọn nghề nghiệp tiếp theo cho mình.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Protected with IP Blacklist CloudIP Blacklist Cloud