Cách dọn phòng khách sạn | Aviationaustralia.asia

Trưởng bộ phận dọn phòng cần xây dựng kế hoạch vệ sinh tốt cách dọn phòng khách sạn THĂNG BẰNG. Mục đích là đảm bảo chất lượng dịch vụ và tăng năng suất. Hãy cùng Dịch vụ khách sạn tìm hiểu nhé Làm thế nào để dọn phòng khách sạn tiêu chuẩn?.

Nhận hóa đơn phòng và chuẩn bị dụng cụ

  • Nhận danh sách các phòng cần dọn dẹp trong ngày.
  • Đăng nhập để nhận chìa khóa phòng, chìa khóa lưu trữ.
  • Chuẩn bị xe dọn vệ sinh (có đầy đủ ga trải giường, áo gối, vỏ chăn, các vật dụng bảo quản như dầu tắm, dầu gội, xà phòng, bàn chải, lược, tăm bông, mũ tắm, dao cạo râu, dũa móng tay,…)
  • Chuẩn bị máy hút bụi.
  • Đẩy xe đẩy phòng vào phòng để dọn dẹp.

Bạn có thể quan tâm

Làm thế nào để dọn dẹp một phòng khách sạn?

Đến gần phòng khách để làm sạch

  • Kiểm tra số phòng chính xác.
  • Kiểm tra xem khách truy cập có dấu hiệu Không làm phiền (DND) hay không. Nếu khách có treo thẻ DND, hãy ghi lại vào báo cáo và chuyển sang phòng khác. Nếu không có chỉ báo DND, thì hãy chuyển sang các bước tiếp theo.
  • Gõ cửa lần đầu tiên nói lớn: “Quản gia”. Lắng nghe và đợi khoảng 5 giây rồi gõ cửa lần thứ hai và nói: “Quản gia”. Nghe này, đợi khoảng 5 giây, gõ cửa lần thứ ba và nói: “Quản gia, tôi có thể vào không?

+ Nếu khách mở cửa, hãy chào anh ta bằng một câu hỏi: “Chào buổi sáng / Chào buổi tối, thưa ông / bà, tôi có thể dọn phòng cho ông bây giờ được không?”

+ Nếu khách đồng ý thì bắt đầu nhận phòng.

+ Nếu khách hàng lưỡng lự, bạn có thể hỏi: “Có muốn tôi quay lại sau không?” và làm theo yêu cầu của khách hàng.

+ Nếu không có câu trả lời, cẩn thận cắm chìa khóa và mở cửa phòng. (Vì có thể người lạ vẫn đang ngủ và không phá được chìa khóa).

+ Nếu tra chìa khóa, đèn xanh hiện lên nghĩa là chìa khóa đang hoạt động, bạn có thể mở cửa. Nếu thấy đèn đỏ nghĩa là chìa khóa đã hết hạn sử dụng, phải đổi mới ngay. Nếu thấy đèn xanh và đèn đỏ cùng nhấp nháy nghĩa là khách bị nhốt bên trong, nhân viên viết tường trình và sang phòng khác.

Đến gần phòng khách để làm sạch
Đến gần phòng khách để làm sạch

Những việc cần làm sau khi lắp đặt phòng khách

  • Cắm chìa khóa vào ổ cắm điện.
  • Chặn cửa và mở cửa ngang phòng.
  • Bật tất cả các đèn và thử. Tắt đèn khi không cần thiết.
  • Mở cửa sổ nếu phòng có mùi, hãy mở rèm cửa sổ.
  • Kiểm tra và điều chỉnh máy lạnh, tắt máy lạnh nếu cửa sổ đang mở.
  • Di chuyển khay dịch vụ phòng đến vị trí đã chỉ định, nếu có.
  • Thu thập cốc, ly và mang chúng vào phòng tắm để rửa.
  • Để kiểm tra phòng của khách, hãy kiểm tra xem khách có để lại gì không. Nếu vậy, hãy gọi cho văn phòng chăm sóc tại nhà hoặc thông báo cho người giám sát.
  • Kiểm tra cả phòng ngủ và phòng tắm.
  • Kiểm tra hoa, đổ thêm nước hoặc gọi điện để thay thế nếu cần.
  • Kiểm tra mái nhà xem có nhện, kiến ​​hoặc ve không. Gọi cho nhân viên Dịch vụ nếu cần thiết.
  • Nếu có bất kỳ điều gì bất thường trong phòng khách (khách để tiền & trang sức bên ngoài hoặc trong một khu vực lưu trữ mở), hãy gọi cho văn phòng bộ phận.
Các hoạt động khi bước vào phòng khách
Các hoạt động khi bước vào phòng khách

Cách kê giường phù hợp

  • Cởi bỏ khăn trải giường bẩn, vỏ chăn cẩn thận để tránh lẫn lộn chăn ga gối đệm và quần áo của khách trên giường. Sắp xếp thùng rác, tách vỏ gối ra và cuộn lại gọn gàng.
  • Kéo giường nhẹ nhàng. Kiểm tra chăn ga gối đệm tốt, điều chỉnh đệm, lông đệm và các đường giường tốt, luôn phồng, các đường giường êm ái.
  • Trải rộng và gấp tiêu đề:

+ Trải mặt phải của tấm vải lên, chừa khoảng 40 đến 45cm so với đầu giường.

+ gập đầu giường vào trước, sau đó gập sang hai bên, gập góc tấm drap khoảng 45 độ.

+ Mở rộng ga trải giường và gấp chân giường giống như gấp đầu giường.

+ Kiểm tra chăn, chọn đúng kích thước (chiều rộng, chiều dài).

+ Kiểm tra vỏ chăn xem có đúng chủng loại và kích thước cho từng loại phòng hay không.

+ Kiểm tra vỏ chăn xem có bị bẩn, rách không. Nếu có thì phải để riêng để tránh lẫn lộn với những thứ bẩn.

  • Khi gấp vỏ chăn, bạn luồn tay qua lỗ nhỏ ở trên cùng của vỏ chăn, đưa góc trong của chăn gần với góc trên của vỏ chăn. Nhẹ nhàng kéo mép chăn vào mép bìa chăn.
  • Nhét 2 góc còn lại của chăn vào 2 góc cuối cùng của vỏ chăn. Cẩn thận nhét chăn vào bìa và kéo mép chăn sát mép bìa chăn.
  • Điều chỉnh vỏ chăn, dán keo hoặc buộc cẩn thận.
  • Kiểm tra vỏ gối cho đúng loại và kích thước cho bất kỳ loại phòng nào. Đặt vỏ gối và sắp xếp chúng ngay ngắn trên giường. Đảm bảo gối được thổi phồng đúng cách và đặt đầu kín hướng vào giữa giường.
  • Khám phá và lan truyền các yếu tố trang trí.
  • Điều chỉnh cho phẳng vỏ chăn.

Lưu ý: Chọn ga trải giường, vỏ gối, vỏ chăn phù hợp với mọi kích thước giường và loại phòng.

Trải tấm tốt
Trải tấm tốt

Cách dọn phòngAh

  • Xả bồn cầu (nếu cần), cho hóa chất tẩy rửa bồn cầu vào bồn tắm. Sử dụng thuốc tẩy mạnh nếu cần thiết. Cẩn thận không làm đổ hóa chất trên mặt đất.
  • Rửa sạch cốc, lau khô bằng khăn riêng và để vào nơi quy định.
  • Kiểm tra rèm phòng tắm (rèm không có lông, mùi, vết bẩn và vết rách) và giặt nếu cần thiết.
  • Dùng bọt biển và hóa chất để vệ sinh bồn tắm theo thứ tự từ bồn rửa mặt, phòng tắm kính, bồn tắm. Dùng bàn chải để cọ xung quanh chân vòi, xung quanh chân kim loại và giữa các bức tường nếu cần.
  • Dùng chổi và miếng bọt biển để làm sạch bồn cầu.
  • Xả nước liên tiếp từ bồn rửa mặt, vòi hoa sen, bồn tắm.
  • Chổi vệ sinh cố định.
  • Lau gương, bàn đá (đặt tất cả các dụng cụ sang một bên, lau mặt bàn bằng miếng bọt biển mềm hoặc khăn ướt, sau đó lau bằng khăn khô và lau mặt còn lại).
  • Các loại đồ khô từ bồn rửa tay, vòi hoa sen, bồn tắm, bồn cầu.
  • Lau cửa phòng tắm, khung bàn bằng miếng bọt biển ẩm và lau bằng khăn khô.
  • Xả nước vòi dưới vòi hoa sen.
  • Mang theo khăn sạch và đồ vệ sinh cá nhân. Đặt khăn tắm và đồ vệ sinh cá nhân theo thứ tự ngăn nắp.
  • Di chuyển đất với độ ẩm. Đảm bảo làm sạch bồn cầu và xung quanh chân bồn cầu.
Làm thế nào để làm sạch phòng tắm
Làm thế nào để làm sạch phòng tắm

Cách dọn phòng ngủ

  • Làm sạch đồ đạc bên trên.
  • Bụi, bụi tường đỏ, đầu bảng.
  • Chạm vào trợ giúp.
  • Làm sạch cửa sổ. Để cửa mở nếu phòng có mùi.
  • Bụi: Bắt đầu từ góc cửa phòng, dùng khăn sạch lau mọi thứ từ trên xuống dưới. Không sử dụng hóa chất tẩy rửa trên các sản phẩm gỗ đã được phun sơn.
  • Lau khung cửa, cửa ra vào và ngưỡng cửa.
  • Làm sạch quần áo: bên ngoài, bên trong, các bộ phận.
  • Xóa và kiểm tra hộp an toàn.
  • Lau các ngăn của túi giặt.
  • Kiểm tra túi và giấy giặt.
  • Kiểm tra danh sách Minibar.
  • Làm sạch và kiểm tra chai rượu và bình rượu.
  • Làm sạch các kệ kính để chai rượu.
  • Lau và kiểm tra đồ uống trong tủ lạnh. Thanh toán cho khách hàng đối với các mặt hàng hoặc gửi tiền qua điện thoại.
  • Lau và kiểm tra hộp điện.
  • Xoa ngăn đựng cốc.
  • Lau, kiểm tra hộp đựng trà, cà phê, đường, thêm nếu cần thiết.
  • Làm sạch và kiểm tra tủ lạnh.
  • Lau và kiểm tra giá treo.
  • Đánh bóng đầu giường bằng gỗ.
  • Lau và kiểm tra đèn đầu giường.
  • Lau bàn đầu giường.
  • Lau cái bàn.
  • Lau và kiểm tra túi của tôi.
  • Lau và kiểm tra điện thoại.
  • Xóa và xem các thư mục.
  • Lau ghế và kiểm tra đệm ghế.
  • Xoa và kiểm tra phần ngực màu đỏ.
  • Chạm và xem TV, điều khiển TV
  • Đánh bóng ván ốp chân tường bằng gỗ.
  • Làm sạch sàn và các góc.
  • Lau gương và kính.
  • Lau phần thủy tinh cho các chai rượu.
  • Hoàn tất đặt chỗ.
  • Đóng cửa sổ. Bật điều hòa cho phòng có khách đến.

Tâm trí:

  • Chỉ dùng khăn lau bụi và lau sàn, không dùng khăn ướt vì sẽ để lại vết bẩn trên sàn.
  • Hãy nhớ kiểm tra điện thoại của bạn khi nộp đơn.
  • Cẩn thận khi dọn phòng, không làm vỡ đồ đạc trong phòng hoặc đồ đạc của khách.
  • Không đẩy, kéo bàn ghế quá mạnh để tránh gây tiếng ồn cho khách và không làm đổ sàn.
  • Yêu cầu sửa chữa nếu bất kỳ thiết bị nào bị hư hỏng hoặc hoạt động không bình thường. Xem thêm vệ sinh lại sau khi sửa chữa
Cách dọn phòng ngủ
Cách dọn phòng ngủ

Cách hút bụi

  • Bắt đầu từ góc xa nhất, từ trong ra ngoài.
  • Cẩn thận ở gầm giường, gầm bàn và các góc phòng.
  • Mở hành lang trước phòng.

Tâm trí: Khi làm sạch các ngóc ngách trong phòng và sàn nhà tắm, bạn phải dùng vòi hút bụi trực tiếp vào máy. Không nên dùng bàn để lau sàn vì không sạch sẽ dễ để lại vết bẩn trên sàn nhà tắm.

Kiểm tra lần cuối trước khi rời khỏi phòng

  • Sau khi dọn phòng xong, hãy dành một phút để tự kiểm tra xem phòng đã thực sự sạch sẽ chưa. Nhìn xa hơn rèm cửa, tranh và giường, bàn ghế, v.v.
  • Bật tất cả các đèn.
  • Xịt kem chống muỗi và kem dưỡng da.
  • Tháo công tắc điện tử.
  • Đóng cửa phòng.
  • Kiểm tra lại khóa.
  • Các báo cáo chi tiết và chi tiết.

Làm thế nào để dọn dẹp một phòng khách sạn? mà Hotelcareers.vn chia sẻ nhiều bước và thông tin, phù hợp với các khách sạn lớn. Với những khách sạn nhỏ, bạn có thể điều chỉnh phòng cho phù hợp với loại hình và năng lực của nhân viên.

READ  Thông tin tuyển sinh trường Cao đẳng Y tế Cần Thơ | Aviationaustralia.asia

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Protected with IP Blacklist CloudIP Blacklist Cloud