Các bước xây dựng sơ đồ quy trình bán hàng hiệu quả nhất | Aviationaustralia.asia

Tiếp thị bán hàng là một bộ phận quan trọng của Marketing. Quá trình này không chỉ là mua và bán các sản phẩm và dịch vụ. Ngược lại, đây là một quá trình rất dài trước và sau khi khách hàng ký hợp đồng. Xem bài viết này để tìm hiểu thêm về thiết kế hệ thống bán hàng Xin vui lòng!

1. Thông tin chung về thiết kế hệ thống bán hàng

Quy trình bán hàng có tên tiếng anh là Marketing Plan, là quá trình người bán thay đổi, chuyển hóa khách hàng từ khi họ còn là khách hàng cho đến khi họ trở thành khách hàng quen thuộc của công ty.

Đây là một quá trình tất yếu và đóng góp rất nhiều cho hệ thống nhà cung cấp mà nó có thể bán được. Một số cải tiến hiệu suất có thể được đề cập trong lịch trình bán hàng như:

Thông tin chung về thiết kế hệ thống bán hàng

– Thúc đẩy và nâng cao mối quan hệ giữa người mua và người bán;

– Tiết kiệm chi phí tìm kiếm khách hàng và tăng giá trị giữ chân khách hàng cũ;

– Cải thiện chất lượng bán hàng;

– Hỗ trợ các bộ phận khác thực hiện các chiến lược quảng cáo cải tiến.

Xem thêm: Quy trình bán hàng tại cửa hàng

2. Các bước trong quy trình bán hàng là gì?

Trong phần dưới đây, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn quy trình bán hàng hoàn chỉnh. Để có thể đo lường mức độ ảnh hưởng, hãy áp dụng ngay cho đội ngũ bán hàng để đánh giá!

2.1. Chuẩn bị là một bước tất yếu

“Nếu bạn cho tôi 6 giờ để chặt một cái cây, tôi sẽ dành 4 giờ để mài một chiếc rìu.” – Abraham Lincoln Câu nói này cho thấy việc tìm hiểu khách hàng, tìm hiểu sản phẩm, .. là rất quan trọng. Trong kế hoạch tiếp thị của mình, bạn không thể bán hàng mà không lập kế hoạch sau:

– Thông tin về sản phẩm và dịch vụ của bạn: Nếu bạn chưa biết đến sản phẩm của bạn, bạn chưa từng sử dụng sản phẩm và bạn không ưng ý với sản phẩm bạn đang bán, nếu bạn đặt vị trí của mình là khách hàng thì bạn sẽ mua hàng thật. từ nó. một người bán như vậy? Biết được ưu nhược điểm của sản phẩm và đối thủ cạnh tranh là điều bạn thực sự nên chú ý khi bán hàng.

Chuẩn bị là một bước tất yếu
Chuẩn bị là một bước tất yếu

– Thông tin khách hàng: Định vị kỹ đối tượng khách hàng mà bạn hướng đến, nắm rõ thông tin về độ tuổi, sở thích, thu nhập, chi tiêu mà khách hàng có thể chi cho các sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn để có thể cải thiện chính xác.

– Kế hoạch bán hàng: Bạn cần chuẩn bị cho mình một môi trường bán hàng đầy đủ, lập kế hoạch bán hàng hiệu quả để thúc đẩy bán hàng hiệu quả, dữ liệu khách hàng sẽ là chìa khóa giúp bạn đẩy quảng cáo. đến công ty của bạn!

– Chuẩn bị các công cụ hỗ trợ liên quan trong quá trình bán hàng như bảng giá, name card, giấy khuyến mại, thậm chí có thể là hợp đồng, .. Để có thể giúp khách hàng nắm bắt chi tiết hợp đồng, đồng thời giúp bạn tự tin hơn trong quá trình trao đổi thông tin với khách hàng .

Chuẩn bị các công cụ hỗ trợ liên quan trong quy trình bán hàng như bảng giá
Chuẩn bị các công cụ hỗ trợ liên quan trong quy trình bán hàng như bảng giá

– Tác phong chuyên nghiệp: Tất nhiên đối với những người làm dịch vụ thì phải chăm chút cho bản thân, vẻ ngoài chỉn chu sẽ thể hiện bạn là người chuyên nghiệp và tạo được niềm tin với khách hàng.

2.2. Tìm khách hàng tiềm năng của bạn

Đây là bước quan trọng ngay trong quá trình lập kế hoạch bán hàng của bạn, bạn cần tìm đúng người theo yêu cầu của khách hàng, khách hàng sẽ trả bao nhiêu cho sản phẩm và dịch vụ khách hàng này. là một khách hàng lớn, ..

Để trở thành khách hàng thực sự, khách hàng có thể trải qua 4 bước cơ bản như sau:

– Khách truy cập: Đây là những khách hàng đã biết đến sản phẩm và dịch vụ của bạn;

– Hướng dẫn: Những người quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn;

Tìm khách hàng tiềm năng của bạn
Tìm khách hàng tiềm năng của bạn

– Hướng dẫn chất lượng: Những người đã thử nghiệm sản phẩm và dịch vụ của bạn, đã tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn;

– Khách hàng: Những người đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Chúng tôi có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình mọi lúc, mọi nơi, trên tất cả các nền tảng mạng xã hội khác nhau. Xét cho cùng, client base trong Admin của website chính là cơ sở dữ liệu chứa nhiều tính năng hay để bạn sử dụng.

Sau khi có được những khách hàng mới thì việc chăm sóc những khách hàng đã sử dụng dịch vụ là một việc rất quan trọng, điều này cho thấy bạn là một người quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của khách hàng và có thể giúp khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm của mình lâu hơn.

2.3. Tiếp cận đối tượng mục tiêu

Có thể nói, trong tất cả các bước trong thiết kế marketing thì bước nào cũng quan trọng, đây là bước khách hàng đánh giá về bạn, sản phẩm và dịch vụ.

Tiếp cận đối tượng mục tiêu
Tiếp cận đối tượng mục tiêu

Lúc này, việc của bạn không phải là bán hàng, vì khách hàng vẫn chưa hiểu bạn cung cấp sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp, nên bước này là bước tạo mối quan hệ với khách hàng, từ đó bạn sẽ hiểu được nhu cầu của khách hàng. khách hàng, công ty và khách hàng có thể chi bao nhiêu cho bạn, từ đó xác định gói dịch vụ phù hợp với bạn.

Mỗi người sẽ có những cách thức và phương tiện kết nối với khách hàng của riêng mình, có thể là tin nhắn Zalo, có thể gửi qua Gmail, ..

Tùy thuộc vào cách bạn quản lý nó, cấp độ này có thể là một lựa chọn khả thi để sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn được chú ý trong mắt khách hàng!

Tùy theo đối tượng khách hàng khác nhau mà bạn sẽ có được những gói dịch vụ khác nhau phù hợp với tình hình tài chính của đối tác, ngoài ra dịch vụ đưa ra cần tăng giảm.

Trong các cuộc trò chuyện với khách hàng, hãy luôn xác minh tính trung thực, không sử dụng lòng tin của khách hàng để nói những điều sai trái về sản phẩm và dịch vụ của mình. Bằng cách này, bạn có thể bán dịch vụ của mình một lần duy nhất.

Ngoài ra, khi nói chuyện với khách hàng của bạn, hãy hỏi khách hàng những câu hỏi mở, điều này sẽ giúp bạn có thêm thông tin về khách hàng, hiểu và tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình.

2.4. Đóng đơn hàng của khách khi đến thời điểm

Nếu bạn đã thực hiện rất tốt các bước chúng tôi đưa ra ở trên thì còn chần chừ gì nữa, nếu khách hàng nhìn thấy những gì bạn nói và hỏi thêm chi tiết về sản phẩm và dịch vụ của bạn thì hy vọng sẽ hiểu. Hãy tận dụng cơ hội và chốt đơn hàng với khách.

Chú ý khi chốt sale, lời nói bạn đưa ra sẽ là lời hứa chắc chắn với khách hàng, từ cảm xúc, lời nói phải thực sự rõ ràng, lặp lại hành vi của khách hàng, dịch vụ khách hàng lại giao dịch và chốt giá hợp đồng ngay khi khách hàng đồng ý. .

2.5. Chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng đồng ý mua dịch vụ

Hỗ trợ khách hàng sau bán hàng rất quan trọng, nó có thể sẽ chiếm 50-60% lượng khách hàng quay lại mua sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Trừ khi sản phẩm của bạn rất tốt, khách hàng rất hài lòng và không cần bạn hỗ trợ, nhưng điều đó rất khó. Vì vậy, để có thể làm việc lâu dài với khách hàng của chúng tôi.

Chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng đồng ý mua dịch vụ
Chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng đồng ý mua dịch vụ

Điều người làm marketing cần làm là tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng, cố gắng hỗ trợ họ hết mình thì mọi việc mới có thể suôn sẻ. Biết đâu, khách hàng sau này sẽ trở thành đối tác của bạn trong công ty.

Dưới đây là một số cách mà bạn có thể quản lý khách hàng của mình tốt hơn:

– Mong đợi khách hàng vào những ngày đặc biệt như lễ, tết, ..

– Hỏi khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và các cải tiến;

– Duy trì các tương tác thường xuyên với thân chủ, hỏi họ về những vấn đề họ gặp phải;

– Luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng tối đa.

Để hoàn thiện hệ thống quản lý khách hàng, hiện nay trên thị trường có một số phần mềm quản lý khách hàng rất hữu ích như: máy khách quản lý phần mềm crm trực tuyến.

Crm là một phần mềm quản lý khách hàng trực tuyến là phần mềm giúp kết nối nhiều kênh, điều chỉnh dữ liệu đầu vào. Ngoài ra, chúng còn giúp cải thiện hiệu suất hiển thị, tăng giá trị chốt bán hàng và tăng sự hài lòng của khách hàng. Để hiểu thêm về phần mềm, bạn có thể đọc thêm bài viết về phần mềm quản lý khách hàng trực tuyến crm!

Đây là những bước tất yếu trong đó thiết kế hệ thống bán hàngHy vọng rằng bạn sẽ có thể áp dụng thành công chúng vào đội ngũ kinh doanh của mình, góp phần vào sự phát triển không ngừng của công ty.

Một khách hàng trung thành

Nếu bạn đang loay hoay tìm kiếm khách hàng thân thiết, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu bài viết dưới đây để gia tăng giá trị khách hàng thân thiết nhé!

Một khách hàng trung thành

Tìm việc nhanh

Chia sẻ trong VK '); $ ('# js_share'). append (""); $ ('# box-social'). addClass ('share');}}); $ (" # see_more "). click (function () {if ($ (this) .attr ('data- )) id ')! = "") {$ .get (' ../ ajax / ajax_blog.php? newid = 15316 & cateid = 242 & begin = '+ $ (this) .attr (' data-id ') , function (data) {$ ('. see_more_blog'). data -id ", x);});}}); $ (". show_cm"). click (work () {$ (this). hide (); $ ("hide_cm"). show (); $ ("ct_cm"). removeClass ("hiden_dtblog");}); $ (". hiden_cm"). click (work () {$ (this) .hide (); $ ('. show_cm'). show (); $ ("ct_cm"). addClass ("hiden_dtblog");}); $ ("show_cd"). click (work () {$ (this). hide (); $ ("hiden_cd") .show (); $ ("chude"). removeClass ("hiden_dtblog");}); $ ("hiden_cd"). click (function () {$ (this). hide (); $ ('). show_cd'). show (); $ ("chude"). addClass ("boye_dtblog");});

READ  List Ngôn Tình Hoàn 7 | Aviationaustralia.asia

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Protected with IP Blacklist CloudIP Blacklist Cloud